“叮铃铃……”近日，只见远处一群身着戎装、英姿飒爽的女警正骑着自行车穿梭在满是油菜花的乡间小路上，为游客宣讲、为居民排忧解难，为这片古老而又生机勃勃的红色土地增添活力与温暖。杨柳便是这支女警巡逻服务队的队长。
“她就像是大家的‘亲闺女’一样，总能在我们困难时及时出现。”小镇居民告诉记者。时节如流，转眼间杨柳在上杭县公安局古田派出所已度过了10个年头，这里见证了她的成长，赢得无数赞许——荣立个人三等功1次，获“三八”红旗手标兵1次，被省妇女联合会评为福建省第二届新时代巾帼志愿服务“十大最美志愿者”。
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为民服务的“螺丝钉”
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初入警队时，杨柳对古田派出所户籍窗口全年无休、全天候为人民服务的制度感到不解。然而，一个周末，杨柳因补办身份证前往其户籍地派出所，看着休息紧闭的大门，她终于感受到群众的无奈与不便，内心泛起涟漪。
古田派出所的军事化管理，如同精密齿轮，推动着杨柳日复一日地前行。从晨光熹微中的起床号，到夜幕低垂时的下班铃，每一刻都浸透着纪律与奉献的气息。在这样的环境中，杨柳逐渐蜕变，她开始意识到，自己肩上承载的远不止于户籍管理的琐碎，而是守护一方安宁、服务万千百姓的重任。
从此，杨柳更加坚定了自己的信念，她要将这份对职业的热爱与敬畏化作实际行动，成为牢牢钉在岗位上的“螺丝钉”，真正做到“从群众中来，到群众中去”。
2024年9月24日，杨柳在入户走访了解到辖区洋稠村里一位耄耋老人身份证丢失了，需要办理身份证，但老人年事已高行动不便，无法亲自到所办理身份证。得知该情况后，杨柳马上组织队员拿上笔记本电脑、指纹采集仪、相机、白色背景布赶往老人家。由于家中光线不足，杨柳小心搀扶着老人前往光线明亮的院子外，贴心地扶他坐正坐稳，顺利采集好人像，完成指纹录入等信息采集工作，并在证件办理好后为老人送证上门。“真的太谢谢你们了！”拿到身份证后，老人握着杨柳的手连声道谢。
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困难群体的“暖心人”
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“今天真的非常感谢你们，残友们原本不自信，这次出来就是想让他们多感受生活的美好。他们说今天警察都来帮助他们、为他们服务，心中的自豪感是其他人无法给予的。这对他们自信心的建立真的很有帮助。”杨柳回忆起一条来自义工组织者的微信消息，“这个消息深深触动了我，字里行间满是对我们当日行动的感激。”
时间回溯至2021年3月12日。活动当天，晨光初破晓时，杨柳就已整装待发，在游客中心静静守候。这天，即将前来的游客与往常有些不同，这让杨柳的内心激动又紧张。当满载特殊游客的大巴缓缓驶来，杨柳与义工伙伴迅速行动，小心翼翼地搀扶每一位残友下车，耐心引导他们上下台阶，确保每一步都安全无虞。来到古田会议展馆，杨柳又用专业流利的语言向他们讲解红色历史故事......
随着夕阳西下，这场特殊的古田红色之旅结束。在古田这片充满历史底蕴的土地上，杨柳陪伴了百名残友安全、愉快地游览。递上一杯杯热茶，细致入微地讲解古田会议精神及当地风土人情，每一个细节都让这次旅行成为残友们难忘的美好回忆。
残友们脸上的笑容对杨柳来说是未来继续前行的最大鼓舞。他们的每一声欢笑，都仿佛在表示，这份来自社会的温暖与帮助，是他们心中最宝贵的财富。
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调解纠纷的“知心姐姐”
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杨柳的身份是多样的，她是法治宣传员、困难群体“暖心人”，也是为群众调解纠纷的“知心姐姐”。2023年的一天夜里，一名正在上初中的女孩因不满父母严格管教而离家出走，搭乘快车去龙岩。在高速路上，细心的司机察觉异常，直接将车开进距离高速口最近的古田派出所。
面对这个满脸倔强、拒绝沟通的女孩，杨柳没有急于说教，而是用温柔而坚定的声音分享了她青春期的故事，用共情的方式打开了女孩心扉。“读书是为了让你有更多选择，而不被学历的门槛所限。”杨柳的话语如同春风化雨，慢慢滋润着女孩的心田。“父母的爱或许方式不对，但他们的心意是真的。我们可以尝试去沟通、去理解彼此。”在杨柳的耐心劝导下，女孩终于愿意放下防备，与父母坦诚相对。
“真的非常感谢你，你帮我们化解了家庭矛盾。”女孩的母亲握着杨柳的手感激道。事后，杨柳主动添加了女孩的微信，承诺成为她成长路上的倾听者和引路人。最终，这场家庭危机在杨柳的努力下得以化解。
“每当看到因自己的介入而重归平静的家庭，或是因调解成功而面露微笑的群众，内心便会被一种深深的满足感所充盈。”杨柳说，“这项工作看似平凡，却能让群众真切感受到法律的温暖与公正的力量，让我们更加坚定守护一方平安的信念，即便面对的是最琐碎的日常，也愿意倾尽全力，只为那一份沉甸甸的责任与使命。”
编辑：曾诗怡
审核：林安安
监制：李 琳
来源：平安上杭