和煦的春风吹进龙岩市公安局新罗分局红坊派出所紫金山警务室，拂过案头整齐码放的报表卷宗，键盘敲击声与纸张翻动声交织，勾勒出社区民警赖玉凤忙碌的日常。身着藏蓝警服的她，端坐案前，逐字核对每一条信息，细致梳理每一份材料，眉眼间既有女性的温婉细腻，更有警察的坚定执着。

　　从内勤岗位到社区一线，赖玉凤将女性特有的温柔与坚韧，融入每一项工作，用一言一行守护辖区安宁，用一举一动温暖群众心田。自2022年1月入警以来，短短四年时间，她凭借扎实的工作作风、贴心的为民服务，斩获“个人三等功”一次、“个人嘉奖”二次，获评省公安厅“社区警务工作成绩突出个人”、市公安局2023年度“十佳社区民警”、优秀共产党员等多项荣誉，在平凡的岗位上书写着不平凡的巾帼答卷，绽放出属于警营玫瑰的别样芳华。

　　暖心走访 她是社区平安的“守护者”

　　“社区工作没有捷径，唯有脚踩实地、用心倾听，才能读懂群众的心声，解决群众的难题。”赖玉凤表示。作为社区民警，入户走访是她每天的必修课，更是她连接群众的桥梁。

　　2025年12月26日上午，赖玉凤开展常态化入户走访，运用“警网通”逐户采集、核对实有人口信息。当走进辖区居民王某家中时，她敏锐发现王某家中的未成年人存在晚归、沉迷手机、厌学叛逆等问题，家长束手无策、忧心忡忡。

　　见状，赖玉凤没有简单劝说，而是坐下来与未成年人谈心，耐心倾听其内心的困惑与烦恼，用温和的语气开展法治教育和心理疏导，结合真实案例剖析不良行为的危害，引导孩子树立正确的学习和生活观念。同时，她与家长深入交流，破解亲自沟通难题，叮嘱家长多理解、多陪伴，切实履行监护责任。

　　一次又一次上门走访，一遍又一遍耐心引导，终于让孩子转变思想、规范作息，与家长的关系也逐渐缓和，成功将迷途少年拉回正轨。

　　这场看似普通的走访，不仅夯实了社区基础信息工作，更用温情挽救了一个家庭，赢得群众的高度认可，正如她始终坚守的信念：“群众的小事，就是我们的大事，守住每一份平安，就是守住初心。”

　　上门服务 她是群众身边的“贴心人”

　　女警的勋章不在胸前，而在群众含笑的眼睛里。赖玉凤始终把群众的急难愁盼放在心上，用贴心周到的服务，为群众办实事、解难题，让公安服务的温度直达人心。

　　辖区居民陈大爷年近八旬，腿脚不便，无法前往窗口办理户籍信息更新业务，家属为此十分着急。2026年1月6日下午，得知情况后的赖玉凤，立即启动户籍“一站式”暖心服务，携带移动办理设备主动上门。她全程耐心细致，现场为老人采集人像、核对信息、完善材料，全程零跑腿、一站式办结，省去了老人往返奔波、排队等候的麻烦。

　　办理过程中，她担心老人紧张，一边温柔安抚情绪，一边用通俗易懂的语言讲解户籍政策，手把手协助老人完成所有流程。高效便捷的服务、贴心细致的关怀，切实解决老年群众“办事难、出行难”的痛点，让陈大爷及其家属真切感受到了警民一家亲的温暖，也让“人民公安为人民”的誓言变得更加具体而生动。

　　预警劝阻，她是群众财产的“守门人”

　　当下，电信网络诈骗频发，守护群众“钱袋子”成为社区民警的重要职责。赖玉凤始终保持高度警惕，深耕反诈宣传与预警劝阻工作，用专业与速度，多次成功阻止诈骗发生，为群众挽回经济损失。

　　2月4日上午，赖玉凤在开展日常反诈预警工作时，通过反诈平台监测到辖区居民刘女士正遭遇冒充客服退款类诈骗，且已被骗子洗脑，执意转账。情况紧急，赖玉凤第一时间电话劝阻，在劝说无效后，立即上门找到刘女士，现场展示冒充客服诈骗的典型案例，细致拆解骗子的话术套路，详细讲解作案手法和防范要点，还帮助刘女士查验官方客服渠道，揭穿骗子的虚假身份。经过反复劝说，刘女士终于认清骗局，及时终止转账，成功避免数万元经济损失。

　　除了紧急预警劝阻，赖玉凤还将反诈宣传融入日常入户走访中，重点关注中老年等高风险群体。2月20日，赖玉凤走访时发现辖区王阿姨正浏览虚假投资理财链接、准备转账，她立即上前制止，拆解诈骗套路、讲解风险，用真实案例提醒老人“天上不会掉馅饼，高回报必然伴随高风险”。随后，她手把手帮助王阿姨安装国家反诈中心APP，开启预警功能，发放反诈宣传资料，叮嘱其家人共同监督提醒，筑牢家庭反诈防线。

　　藏蓝映芳华，巾帼显担当。褪去柔弱，扛起责任，赖玉凤以党员的忠诚、民警的担当、女性的温情，扎根社区、深耕基层，在入户走访中摸清民情，在贴心服务中温暖民心，在反诈一线守护平安。

　　值此“三八”国际劳动妇女节来临之际，向赖玉凤这样坚守在公安一线的巾帼女警致敬！她们以柔肩担重任，以初心践使命，在藏蓝警营中绽放最美芳华，用坚守与奉献，守护着一方平安、温暖着一座城市，书写着新时代女性的责任与担当。

　　编辑：阙云琦

　　审核：林安安

　　监制：李 琳

　　来源：平安新罗