今年春节前夕，龙岩市公安局新罗分局江山派出所所长吴冬云望着群众手里提的年货，有了一个暖心的创意。她买来黄油、棉花糖等食材，和所里同事自制了一批“江山警花酥”，并在红色包装纸上贴上精心设计的安全宣传标语：“亲友相聚酒莫贪”“红包雨里防电诈”……
吴冬云和民警们入户走访，把这些特殊的“年货”送给辖区群众。“我们能感受到吴所长和民警们对大家的关心和守护，这些把防盗、反诈、禁毒、交通安全等知识化作‘舌尖上叮咛’的小点心，是我们收到最温暖的新春礼物。”接过“江山警花酥”，一位辖区群众说。
2019年7月，吴冬云来到江山派出所工作，她每年都和辖区群众共度除夕，守护着万家团圆。在她看来，无论何时何地，都要用实际行动诠释人民警察的责任与担当，为群众带去更多获得感、幸福感、安全感。因工作成绩突出，她先后荣立个人二等功1次、三等功2次，获评龙岩市“三八红旗手标兵”、龙岩市公安局“优秀共产党员”等称号。
深耕生态警务 守护绿水青山
江山镇地处龙岩市新罗区西北部，全镇森林覆盖率85.5%，被誉为龙岩“中心城市后花园”。
2024年11月，在吴冬云的积极推动下，江山派出所在江山镇睡美人山脚下设立了“生态警务联勤工作点”，建立党政主导、公安主力、部门联合、科技赋能、多元协同的“联、防、护、治”生态警务联勤工作机制，为江山镇生态保护、乡村振兴保驾护航。为了更好地守护辖区生态环境，工作中，吴冬云紧密结合辖区实际情况，积极发动群防群治力量，组建由“网格员+护林员+茶农蜂农+乡村志愿者+公益救援队”组成的生态义警队伍，调动群众参与的积极性，全方位、多层次开展生态保护宣传，实现联合巡护及联防治理。
“同志，清明时节天气干燥，进山扫墓时不要带火种入林，以免引发山火……”今年清明节期间，吴冬云带领民警和生态义警深入山林等重点防火区域，开展防火安全检查。同时，在进山路口设置固定宣传点，对过往群众和车辆进行防火宣传，引导群众文明祭扫。
生态义警队自成立以来，开展联合巡逻50余次，化解农林水等生态领域矛盾纠纷14起，举办各类宣传活动15场次，配合派出所查处4起非法狩猎行为。
用情纾困解难 做群众“贴心人”
2月27日，晨光初洒江山镇，记者跟随吴冬云穿行在村巷里。她笑称：“大家都说我是镇上的‘管家婆’，谁家有个家长里短、大事小情，总会第一时间想到我。”迎面走来的老寨村村民老廖等几人看到了吴冬云，他们热情地迎上来，邀请她到家中喝杯茶、歇歇脚。
村民们向吴冬云讲述着近期的村情民意，交谈间说起前几天的一次救援，村民不停地向吴冬云竖起大拇指。2月20日晚，江山镇气温骤降，老寨村一位83岁的老人意外走失。接警后，吴冬云立即带领民警赶到现场，第一时间协调消防等力量，共同对重点山林区域展开拉网式搜寻。同时，吴冬云还积极发动村民，一起参与寻人。村民们纷纷响应，主动参与搜寻。经过努力，2月23日上午，救援力量终于在邻村的山林中找到了走失老人，并安全将其送回家。老人家属激动落泪，现场欢呼声此起彼伏。
为更好地解决群众的“急难愁盼”，吴冬云组建了江山镇出租屋房东群、警校联系群等，带领民警实名加入各村微信群组，提供公安业务咨询和预约办理服务，发送反诈提示，充分发挥“无接触、零距离”的为民服务“微阵地”作用，进一步拉近警民距离。
不仅如此，吴冬云还为窗口民警配备移动警务云端，并带队上门办理户籍等业务，打通服务偏远山区群众的“最后一公里”；她配合镇、村的相关部门建立健全家访制度，摸清空巢老人、孤寡老人和留守儿童等群体的情况，帮助他们解决实际困难。
立足红色资源 创新调解方法
江山镇红色资源丰富，山塘村是中央苏区第一个兵工厂——山塘兵工厂的所在地，“熔炉百炼，淬火成钢”是山塘兵工厂的精神内涵。吴冬云立足红色资源，总结出“淬火”调解法，在维护红色旅游景区的和谐稳定中，展现江山“枫”警的靓丽风采。
2024年8月15日，江山镇某民间组织选举产生新一届理事会成员，而理事会与原管理人郭某因账目交接问题产生争议，矛盾纠纷升级。在调解过程中，吴冬云耐心细致地运用了“淬火”调解法。
吴冬云告诉记者：“‘淬火’调解法第一步是——‘冷隔双方控局面’，就像军工淬火前的准备工序，民警先隔离纠纷双方，通过走访矛盾纠纷的当事人、亲属、邻里、合伙人等，尽可能全面了解事件真相，客观明晰纠纷缘由，为调解打下基础。”
调解第二步为“添准助力促协商”。要为“调解炉火”添上“合适干柴”。派出所不能单打独斗，需充实调解力量。除了派出所、司法所、公益律师、镇村干部外，吴冬云还邀请老党员、老族长、老干部、老教师、老模范“五老”担任义务调解员，共同参与沟通疏导工作。
当事双方沟通疏导达到成熟条件时，民警便“趁热打铁”，开展调解第三步“看准火候达和解”，为双方搭建协商平台。吴冬云分别与双方当事人单独谈心，了解双方需求，做到心中有数，再站在双方角度理性分析，逐步缩小矛盾。
经过多次组织协商，历时4个月，双方终于达成和解。2024年12月6日，矛盾双方当事人本着互谅互让、自愿、平等的原则，签订了调解协议书。
尽管矛盾圆满解决，但吴冬云做实矛盾纠纷调解的最后一步——“回暖关怀建和谐”。吴冬云适时通过电话沟通、实地回访双方当事人，动态掌握他们的心理状态和生活情况，了解他们对化解事项的满意度，巩固调解成果，切实做好“后半篇文章”。
编辑：曾诗怡
审核：林安安
监制：李 琳
来源：《人民公安报》 平安新罗