民生无小事,枝叶总关情。近年来,武平县民政局锚定以人民为中心的发展思想,紧扣“高效办成一件事”改革部署,立足山区民政工作特点,聚焦群众急难愁盼,以数字化改革为引擎,以服务集成化为抓手,在社会救助、婚姻登记、社会组织管理等核心领域精准发力,将“一件事一次办”改革打造成深化“放管服”改革的民心工程,用流程“减法”换群众获得感“加法”,让民政服务既有高效精度,更有民生温度。

　　破解“救助慢”:数字赋能,铺就精准救助快车道

　　社会救助事关困难群众基本生活,武平县以数字化转型破解传统救助“多头跑、反复交、审批慢”的痛点,推动社会救助“一件事一次办”改革落地见效,成功首例办理龙岩市社会救助网上申办业务,树立全市改革标杆。

　　武平县整合最低生活保障、特困人员供养、临时救助等多项救助事项,依托福建省网上办事大厅、闽政通APP搭建“一件事”专区,同步在县政务中心及17个乡镇(街道)便民服务中心设综合窗口,实现县乡两级通办,办理时限从平均15个工作日压缩至3-5个工作日,急难型救助实现“当日受理、5日内办结”,救助效率大幅提升。针对行动不便、卧病在床等特殊困难群众,推行“主动上门+全程代办”服务,工作人员通过线上平台协助提交申请,后台快速审核,确保救助金及时足额发放。自推行社会救助“一件事一次办”以来,网上办件已受理771件,惠及群众2000余人,救助保障覆盖面和精准度显著提升。2025年1月初,象洞镇分散特困供养对象陈某祥因车祸住院,其亲属通过闽政通 APP 提交临时救助申请,县民政局快速线上审核,随即发放救助金5000元,实现“零跑动、快救助”,用实打实的成效彰显了改革的民生价值。

　　紧盯“办事繁”:跨域协同,激活婚姻登记新效能

　　婚姻登记是群众接触最广泛的民政服务之一,武平县聚焦结婚落户这一高频民生事项,打破民政、公安部门数据壁垒,推行结婚落户“一件事”集成服务,让新人“领红本、迁户口”一站式办结,告别“多头跑、材料繁”的困扰。

　　改革前,新人办理结婚落户需先到民政部门领证,再到公安窗口办迁户,往返奔波、材料重复提交。如今,我县将结婚登记、婚姻状况变更、夫妻投靠落户三项事项整合,建立“一表申请、一窗受理、数据共享、并联审批”机制,同步开通线上线下办理渠道。群众可通过闽政通APP、福建省网上办事大厅线上申请,也可前往婚姻登记服务中心、政务服务中心高效办一件事专窗或婚姻登记专窗任意一个窗口办理,提交一套材料即可完成全部流程。改革后,结婚落户办理时限较之前压缩60%以上,让新人在收获婚姻幸福的同时,更能感受到政务服务的便捷与温暖。

　　激活“组织活”:流程再造,优化社会组织准入链

　　社会组织是基层治理的重要力量,武平县紧扣社会组织登记“环节多、材料繁、跨部门”痛点环节,以国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见为遵循,将社会组织登记纳入“一件事一次办”改革范畴,重点推进社会团体、民办非企业单位登记服务集成化,助力公益事业快速落地。

　　武平县推出社会组织登记“打包办”服务,将民办非企业单位成立登记、印章刻制等关联事项整合,打破部门数据壁垒,建立“一窗受理、并联审批、同步出件”机制,提供“清单式”指南和“填空式”样表,推行“告知承诺+容缺办理”模式,大幅精简冗余材料、压缩办理时限。针对养老、医疗等重点领域公益组织,提前介入开展靠前服务,详解政策要求、指导前期筹备,确保机构“成立即运营”。截至目前,社会组织登记办理环节压减70%以上,材料减免率超45%,办事满意度达100%,有效激发了社会力量参与公益事业和基层治理的活力,为武平公益事业发展注入了强劲动力。

　　民之所盼,政之所向。下一步,武平县将持续深化“一件事一次办”改革,聚焦民政服务全领域、全流程,不断优化服务模式、延伸服务触角,以数字化赋能破解山区民政服务难题,用精细化服务回应群众期盼,让改革红利更多更公平惠及全体群众,以民政服务高质量发展绘就武平民生幸福新图景。