为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升民政服务窗口政务服务质量和服务效率，7月8日，市民政局党组书记、局长游东前往龙岩政务服务中心民政窗口开展“进窗口 走流程”现场办事体验活动。

　　在市民政局服务窗口，游东通过实地走访导办台、自助服务区及“无差别综合服务窗口”，逐一察看服务场景运行状态，与工作人员深入交流，全面细致了解进驻事项的办理渠道、操作流程；通过登录福建省网上办事大厅，查看民政服务事项清单、办事指南的操作规范与材料要求。同时，游东主动切换身份开展“双重体验”——既以普通办事群众的视角取号排队、提交材料，体验从导办指引到窗口受理的全流程服务；又以窗口工作人员的身份参与系统操作、材料审核，沉浸式感知业务办理的实际运行逻辑，确保对服务链条的掌握既全面又深入。

　　 

　　图为：游东以窗口工作人员身份为社会团体办理变更登记申请

　　在新罗区民政局服务窗口，游东实地调研了婚姻家事服务中心，并对该中心“提供婚前辅导、婚姻关系调适、家庭纠纷调解、法律咨询”等全流程服务进行了详细的了解。游东对该中心创新服务模式、延伸婚姻登记服务链条、有效化解家庭矛盾、助力社会和谐稳定的实践举措给予高度肯定。

　　

　　图为：游东调研新罗区婚姻家事服务中心

　　游东强调，窗口工作要突出“实”和“效”,要坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，全力提升民政行政审批服务的质效，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　下一步，市民政局将持续开展“进窗口 走流程”活动，不断优化办事流程、完善服务机制、解决堵点问题，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，推动民政政务服务事项从“能办”向“好办、快办、易办”转变，为人民群众做好事、办实事、解难事。