“如何才能拉近民警与群众之间的距离呢？”这是张松文刚到派出所工作想要解决的第一个问题。2023年8月，原本从事宣传工作的张松文因工作调整，来到了连城县公安局城关派出所，担任派出所副所长、警务二队队长兼社区民警。
当社区民警不到一年，他已经走进了辖区群众的心中，成为他们最信赖的“亲人”，“这问题能解决，你去问问张警官”，这是城关派出所辖区群众经常说的一句话。
他是如何做到的呢？张松文回答：主打就是一个真心，真心实意对他们好、设身处地为他们着想，工作哪有做不好的！因表现突出，张松文曾先后获个人三等功1次、嘉奖6次，被龙岩市公安局评为“十佳社区民警”。
几年前，李大爷独自一人来到连城，在此开了一家木器店。2023年的春节前夕，李大爷准备去外地过年，刚上火车的他突然间想起家里的煤气炉还没关，情急之下，李大爷想到了此前主动上门留电话的社区民警张松文，告诉他放备用钥匙的位置，希望张松文能帮忙关下煤气炉。张松文马上帮李大爷解决了问题，同时还告诉他放备用钥匙的地方不安全，派出所先暂时保管，等他回来再取回。等李大爷回到连城的家里，年前临走时还来不及清理的垃圾和乱糟糟的厨房，都整理得干干净净......
李大爷的心被张松文捂热了。不仅是李大爷，辖区的其他群众也感同身受，他们现在最熟的就是“小张”警官。2023年以来，张松文共帮助群众解决各类难题86件，走近的关系、足够的认可和支持，也让张松文越工作越有动力。
2024年春节前夕，正在值班的张松文接到了一对“老冤家”的报警。张松文深知这对“老冤家”的恩怨由来已久，皆因陈大伯爱养鸟，刘大哥嫌鸟鸣吵闹，矛盾日积月累，双方关系愈发紧张。他迅速整理思绪，带上调解所需的资料，驱车赶往现场。
抵达小区后，当事双方正怒目相向。“大伯，养鸟虽是爱好，但也应顾及邻居感受；大哥，您对安静的需求同样合理。我们不妨试着寻找一个折中的办法”，在张松文调解下，双方逐渐冷静下来。
张松文提出合理调整鸟笼位置，控制喂食时间的方案。经过讨论协商，双方接受提议，签署调解协议。次日清晨，张松文刚结束夜班，就径直去两家回访。见到陈家的鸟笼已经按照协议挪到了后院，张松文称赞道：“大伯，您行动真快！”陈大伯不好意思地挠挠头：“张警官，其实我也意识到之前有些自私，这次我会注意的。”
刘大哥见到张松文，紧握他的手连连感谢：“现在基本听不到鸟叫声了，终于可以睡个好觉了！张警官，您的智慧与真心我们都看到了，十分感谢您的帮助，有你这样真心为群众的警察我真是太感动了！”
“社区警务工作，只有投入真心才能真正干好！”张松文分级管理，分级施策，制定不同类别的社区档案标准模板，每周对一个警务网格的一条主干道进行实有人口抽查，目前已在城区的22条主干道上抽查了300余名的实有人口信息，极大地提高了莲峰镇的社区档案准确率。面对纷繁复杂的社区警务工作，张松文迎难而上，根据经验自编了《社区民警月工作清单》，还总结出社区队的“五环”工作法，不仅提高了民辅警的工作效率，也从源头上预防和减少了影响社会稳定的隐患。
“金碑银碑，不如群众口碑，我主打一个真心，群众主打一个认可！”张松文笑着说道。春夏秋冬，风霜雨雪，他始终在繁杂琐碎的社区警务工作中，用真心记录着社区群众的安危冷暖，用脚步丈量着社区群众的平安幸福之路。
编辑：曾诗怡
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来源：连城公安