从广场舞噪音扰民到邻里剑拔弩张、两口子打架闹离婚......这些家长里短、鸡毛蒜皮的矛盾纠纷解决不好，就很容易发酵。对此，龙岩市公安局西城派出所深入践行预防警务战略，积极构建纠纷警情融合治理体系，有效推动矛盾纠纷源头防范、联动化解、止于未发。
“谢谢警察同志，多亏了上次你的劝说，今后我们会加强沟通，共同经营好家庭。”10月25日，西城派出所民警陈伟挺前往金桥社区居民李某家进行回访时，李某感激地对他说。
原来，10月15日，陈伟挺在辖区巡逻时，突然听到路边居民楼内传来激烈的争吵声。他立刻前往查看，发现是李某夫妇因为家庭琐事而争执不休。为了防止事态恶化，陈伟挺耐心地介入调解，劝导双方冷静下来，尝试从对方的角度考虑问题，并强调家庭和谐的重要性。经过他的努力，李某夫妇最终认识到了各自的不当之处，双方握手言和，矛盾得以妥善解决。
为了进一步巩固调解成果，形成矛盾纠纷化解处置闭环，西城派出所综合指挥室建立警情日清日结机制，每日对警情进行态势监测，全面梳理婚恋、家庭、邻里、经济、物业、债务等各类纠纷警情，逐一回访，及时跟踪掌握当事人后续动态。
除此之外，针对每一起纠纷警情，西城派出所均全面复盘，按照是否为重复警情、是否需要其他部门协同处理、是否可能引发群体性事件和“民转刑”等进行风险评估，每周建立矛盾纠纷警情清单，报街道综治办，每月建立矛盾纠纷警情通报，详细分析矛盾纠纷类型、区域分布、化解情况、存在问题，做到分类处置、分级管控。
西城派出所将复杂的纠纷警情录入“龙岩市矛盾纠纷多元化解平台”，通过“书记直通车”报送街道主要领导，并制作重大敏感类矛盾纠纷提示函，告知涉及乡镇（街道）、村（社区）或相关部门，联合主管部门或基层组织点对点帮助当事人调解纠纷。
10月28日晚，西城派出所接报一起47岁残疾男子出院后无人接收的求助警情。经调查，刘某早年离家出走，与父母关系破裂，后其在外务工期间突发疾病，被送往医院治疗。出院后，因刘某落下残疾，其年迈的父母和用人单位均不愿承担照料义务，于是产生了刘某进不了家门、民警处置棘手的局面。
针对这起复杂警情，西城派出所立即上报街道主要领导、新罗公安分局分管领导，由街道、民政、司法等部门联合处置，协调有关部门为刘某申请补助。民警和相关人员对刘某及其父母晓之以理、动之以情，最终双方消除了长达十余年的积怨，其一家人与用人单位也就补偿问题达成一致意见，这起复杂的矛盾纠纷得到彻底化解。
在积极引导群众通过合法途径解决各类矛盾纠纷的同时，西城派出所对调解不成的治安类纠纷或不适用调解的纠纷案件涉及违法犯罪行为的，一律依法打击处理。
11月2日，辖区发生一起矛盾纠纷，后双方口角升级为互殴，造成一人头部流血，经鉴定构成轻微伤。西城派出所及时掌握了3名违法人员的违法行为和违法结果，第一时间对受伤人员进行伤情鉴定。在完整的证据链面前，违法人员均供认不讳。考虑到双方引发矛盾的原因为偶发，且双方主动承认错误，并积极赔偿对方，西城派出所经过慎重考虑，对违法人员作出了从轻处罚。
今年以来，西城派出所运用多元化解机制，增强矛盾纠纷警情处置工作效能，推动矛盾纠纷源头防范、联动化解。今年1月至10月，该所调解矛盾纠纷183起，全部成功化解，最大限度把隐患消除在萌芽状态。
编辑：曾诗怡
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来源：平安新罗