一是加大重点区域巡查力度。区救助站会同区社工总会对乞讨人员的常见住所和活动区域开展拉网式排查，重点排查桥梁涵洞、凉亭公园、在建工地、废弃厂房、矮房旧屋等流浪乞讨人员集中活动和可能露宿的区域。针对陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员不同需求，采取有效措施实施精准救助。同时，通过微信、互联网等媒体平台加大宣传力度，与城管、公安等部门协作，广泛宣传流浪乞讨人员救助政策和救助方式、热线电话，动员社会公益组织、志愿者积极参与到救助工作中来，形成社会共同关注流浪乞讨人员的良好氛围。

　　二是精细化做好站内服务和管理工作。救助站实行24小时值班制度，认真落实疫情防控和“一站式”服务工作的要求，进一步规范站内救助工作流程；积极做好后勤保障，提前储备棉被、棉大衣、方便面等御寒救助物资以及口罩、酒精、消毒液等防疫物资，对前来站内求助人员及时救助、及时购票，协助其顺利返乡。

　　三是深化安置托养对象的服务工作。通过政府购买的方式，由社工每月前往恒泰康、民康和老年公寓等安置机构，对精神障碍患者安置人员的食宿、医疗、精神状态等进行全面跟踪，对安置人员进行心理辅导，组织活动，争取其回忆起家庭地址。入冬以来，社工们跟踪安置人员的防寒防冻情况，嘱托安置机构医护人员要重点照顾安置对象，确保他们吃饱、穿暖、有病能得到及时医治。

　　四是积极跟踪在外流浪返乡人员的“安置后”问题。对3名在外流浪返乡安置人员实行常态化跟踪服务，入冬以来，积极与乡镇民政办联系，由乡镇社工站社工跟踪安置人员的基本生活和防寒防冻工作，确保他们安全、温暖过冬。

　　五是建立特邀监督员制度。选聘人大代表、政协委员、退休干部以及团委、妇联和红土地公益协会负责人为特邀监督员，通过邀请监督员参与救助管理工作，有针对性的提出意见和建议，促进救助服务工作的进一步提升。